Du übernimmst die technische Betreuung anspruchsvoller Kundenumgebungen und bearbeitest Supportanfragen der ersten und zweiten Stufe eigenständig. Dabei agierst du als persönliche Ansprechperson für die Informationstechnik, analysierst Störungen und berätst Kunden auch zu konzeptionellen Fragen.
Statt einer klassischen Hotline-Tätigkeit erwartet dich eine partnerschaftliche Kundenbetreuung mit Verantwortung für teilweise vollständig ausgelagerte IT-Infrastrukturen.
Deine Aufgaben
- Du übernimmst Supportanfragen der ersten und zweiten Stufe.
- Du analysierst technische Störungen und löst diese eigenständig.
- Du betreust die Informationstechnik der zugeordneten Kunden und übernimmst Aufgaben einer extern unterstützenden IT-Abteilung.
- Du pflegst persönliche und partnerschaftliche Kundenbeziehungen.
- Du berätst Kunden konzeptionell zu unterschiedlichen Themen der Informationstechnik.
- Du unterstützt Kunden bei Bedarf direkt in ihren technischen Umgebungen.
- Du betreust gemeinsam mit deinen Teammitgliedern teilweise vollständig ausgelagerte und komplexe IT-Infrastrukturen.
Dein Profil
- Du verfügst über mehrere Jahre praktische Erfahrung in mindestens einem der relevanten Fachbereiche.
- Du kennst dich mit lokalen Microsoft-Umgebungen aus, beispielsweise mit Windows-Clients, Windows-Servern, Active Directory, Gruppenrichtlinien, Exchange oder Microsoft SQL Server.
- Alternativ oder ergänzend besitzt du Erfahrung mit Microsoft 365, Entra, Intune, Exchange Online, SharePoint oder Teams.
- Kenntnisse in Microsoft Remote Desktop Services beziehungsweise Citrix XenApp und XenDesktop sind relevant.
- Du hast Erfahrung mit Virtualisierungslösungen wie VMware vSphere, VMware vCenter oder Microsoft Hyper-V.
- Du kennst dich mit Sicherungslösungen wie Veeam oder Rubrik aus.
- Kenntnisse in Firewall-Lösungen von Fortinet oder Sophos sind ebenfalls relevant.
- Du besitzt Kenntnisse im Umgang mit Zertifikaten für verschlüsselte Verbindungen.
- Deine Deutschkenntnisse entsprechen dem Niveau C2.
- Du besitzt einen Führerschein der Klasse B.
Deine Vorteile
- Eine betriebliche Altersvorsorge unterstützt dich bei deiner finanziellen Zukunftsplanung.
- Interne und externe Schulungen sowie Trainings fördern deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
- Flexible Arbeitszeiten ermöglichen eine anpassbare Gestaltung deines Arbeitstages.
- Ein berufsbegleitendes Studium kann durch geeignete Rahmenbedingungen unterstützt werden.
- Gemeinsame Veranstaltungen wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und Abteilungsveranstaltungen fördern den Austausch.
- Deine individuellen Talente werden gezielt gefördert.
- Für deine tägliche Arbeit erhältst du moderne Hardware einschließlich eines Laptops.
- Dich erwartet ein attraktives Gehaltsmodell.
- Du kannst dich in einer Fachlaufbahn, in der Projektverantwortung oder in Richtung einer Führungsaufgabe weiterentwickeln.
- Ein Dienstrad-Leasing steht zur Verfügung.
- Die Arbeitsplätze werden so barrierefrei und zugänglich wie möglich gestaltet.
- Gesundheitsmaßnahmen wie Kurse zur Stärkung des Rückens und weitere präventive Angebote unterstützen dein Wohlbefinden.
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Wichtige Informationen zur Datenverarbeitung
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung im Rahmen des Bewerbungsprozesses findest du in unserer Datenschutzerklärung: https://lima1.de/datenschutz/
